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工作是一种态度,责任是一种使命。用积极的态度,对待本职工作,既是职责所在,更是大家的使命。

曾经读到这样一则故事。故事讲的是一个男孩13岁时在他父母的加油站做车辆清洁服务的一段经历,面对特别“挑剔”的顾客,不愿意进一步做好服务,在他父亲的教育下,改变态度,重新承担服务责任的转变。每当这时,父亲都会对他告诫:“孩子,记住,不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客,这是你的职责。”

作为一名普通的过磅人员,司好秤、过好磅、服好务,就是我们的责任,就是公司赋予我们把好出厂产品计量最后一关使命所在。每天,我们面对来自四面八方前来提货、送货的司机,微笑面对过磅的每一位司机,就是我们的工作态度,认真负责的核实每一笔过磅业务,做到准确、无误,公平公正就是我们的责任,为司机为顾客提供一切便利,就是我们努力改善服务质量的一种使命。

记得有一次上晚班,前来提货的一位外地师傅,考虑夜间行驶的安全,向我提出,能不能快点过磅,快点提货的想法,我欣然答应,我想如果能为他们做到这点努力,能够方便顾客,那是多么开心的一件事情,我与我工作的姐妹们,谈起我的想法“建一个群,把司机、过磅、分析和充装发货人员拉在一起,有啥事,大家多沟通,少一点等待时间,多一点快捷服务,何乐不为”。于是在我的倡议下,液硝/氨水群很快建立起来了,有了它,许多信息和想法都得到了快速反映和处理,满足了客户要求,大家的工作也自然流畅,一举两得。

面对自己的职业与工作岗位,我们明白,这就是我的工作,工作意味着责任,责任是一种使命。

 

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